Вызов в первую пожарную часть поступил от неравнодушного жителя Челябинска. Звонивший рассказал, что на подоконнике окна, выходящего на пятый этаж, сидит маленькая девочка, плачет и зовет на помощь. По адресу: Доватора, 42а срочно выехала помощь. На месте пожарные попытались подняться к окну по автолестнице, но помешали густые ветви деревьев, пришлось их срочно спилить. Только после этого огнеборцы поднялись в квартиру.
Выяснилось, что ребенок проживает в полной семье, но как раз в этот день двое взрослых детей ушли гулять, родители отправились в магазин, а малышка спала.
Девочка проснулась, узнала, что она в запертой квартире одна, стала плакать и звать на помощь.
С ребенком поработали психолог Челябинского пожарно-спасательного гарнизона и специалисты скорой помощи. Они констатировали, что ребенок напуган и никаких травм не получил.
Спустя несколько минут после того, как девочку спустили вниз при помощи пожарной лестницы, пришли ее родители.